服務鑄就品質，用心贏得未來

濟南連心物業有限公司自2000年7月成立以來，憑借卓越的服務品質、創新的管理模式和深厚的企業文化，創造了濟南市物業管理行業80多個第一，成為濟南市物業管理行業的風向標企業。公司以“服務講政治、做事講大局、工作講標準、管理講科學、目標講極致”的“服務五講”為指引，不斷推動行業標準化建設，助力企業高質量發展。

行業地位與榮譽

濟南連心物業有限公司是國家一級資質的物業企業，創造了濟南市八十多項行業“第一”，濟南市物業行業第一家黨支部、第一家工會、第一家婦委會等。公司憑借卓越的服務和管理，榮獲中華全國總工會模范職工之家、山東省模范職工之家、濟南市模范職工之家、山東省文明單位、山東省工人先鋒號、濟南市工人先鋒號、濟南市五一勞動獎狀、濟南市十佳物業服務企業、濟南市十佳居民服務業企業、濟南市勞動關系和諧企業、濟南市成立十周年最有影響力物業企業、濟南市物業團體標準編寫單位、濟南市兩新組織黨建工作示范企業、濟南市“盈商潤濟?黨旗紅”示范企業、濟南市歷下區五星黨支部等90余項榮譽稱號。

在濟南市物業服務項目標準化等級評定中，公司服務的山東省文化館項目獲評5A級，山東電力中心醫院項目獲評4A級、濟南工人文化宮項目獲評4A級、產發基金大廈項目獲評4A級、產發金德利產業園項目獲評4A級認證等，充分展現了連心物業在標準化建設中的服務水平。

企業文化與員工關懷

連心物業始終將員工視為企業發展的核心力量，通過“三必談、五必訪”工作法，切實關心員工的工作與生活。公司與新進員工、崗位變動員工、工作出現失誤的員工進行談話，并對生病住院、生育、家庭有紅白事、生活困難以及家庭不和睦的員工進行專訪，讓員工感受到企業的溫暖。

公司為員工提供福利保障，包括“七險”（五項社會保險、工會互助互濟險、雇主責任險），并為工作滿10年的員工發放65寸彩電，截止2024年12月31日，已經為228名連續工作滿十年員工發放了65寸彩電；為工作滿5年的管理人員獎勵高檔手機。公司還定期組織員工體檢、拓展訓練和紅色教育活動，增強員工的歸屬感和幸福感。針對困難員工，連心物業積極與工會合作，提供幫扶救助，先后為71名員工申請了特困補助，每年每人享受2萬余元的特困補助，在上級總工會的幫助下，71名特困職工全部脫困。春節期間，公司工會開展慰問活動，為困難員工送去節日物資和關懷，截止2025年春節，累計走訪慰問困難職工1300余人次。看望生病員工及家屬2660余人次。

客戶滿意度與市場表現

公司服務的客戶涵蓋醫院、學校、寫字樓、工廠、銀行、商場等多種業態，綜合物業服務項目管理面積超過320萬平方米，服務項目超過60個，且服務時間最長的項目已達24年，10年以上項目23個。公司累計收到表揚信159封、錦旗127面，12345表揚電話12個。客戶滿意率達97.55%。

服務質量與管理

公司擁有一支年輕化、知識化、專業化的管理隊伍，所有管理人員均持有物業管理企業經理上崗證書，90%以上管理人員取得了注冊物業師資格。服務管理方面，連心物業推行“1+1=1”的服務理念和“7S”管理標準，為客戶提供優質、高效、貼心的服務。

公司注重細節和規范管理。清潔作業“一床一巾、一桌一布”，工具專物專用，杜絕污染；停車管理科學規劃，車位劃分合理，停放有序；消防條線標準化實施設施設備標識、微型消防站，保障安全；工程維修工具定置定位擺放，高效規范；客服標準化則以專業服務及時響應需求。同時，連心物業積極參與濟南市物業服務行業團體標準編寫，助力行業規范發展，為業主提供更優質、更專業的服務體驗。

細節規范管理

在節能降耗與設施設備管理方面，連心物業通過精細化管理和智能化手段，實現能源利用效率的顯著提升。公司定期對能源消耗進行評估和分析，優化設備運行時間和參數，減少不必要的能源浪費。例如，通過智能化控制系統，實現照明設備的自動調節和分區控制，進一步降低能耗。同時，公司注重設施設備的維護與升級，建立完善的設備維護體系，定期對設備進行檢查和保養，確保其處于最佳運行狀態。

在大型會議接待服務方面，連心物業積累了豐富的經驗，形成了標準化、專業化的服務體系。公司通過嚴格的培訓和流程管理，確保員工在接待過程中做到有禮有節、熱情周到。例如，在全運會期間，連心物業為全運村提供了高質量的保潔服務，展現了企業的專業實力。

業務多元化與黨建引領

公司業務涵蓋物業管理、園林綠化、餐飲服務、家政服務、養老服務等多個領域，能夠滿足不同客戶群體的多樣化需求。2010年5月公司成立工會，通過工會保障員工的權利；2012年4月成立黨支部，加強了黨組織建設和領導，調動了公司廣大黨員的積極性，同時做到了服務懂政治、服務講政治、服務講大局；2013年6月成立婦女委員會，為公司的女職工爭取相應的利益；2020年5月成立團支部，為青年人的發展搭建了平臺。

公司積極承擔社會責任，多年來為曲堤鎮、重慶武隆等地捐款捐物累計180萬元；先后安排下崗人員再就業人員32000余人，為和諧社會發展作出了積極貢獻。

濟南連心物業有限公司以服務鑄就品質，用真心贏得未來。公司通過標準化管理、精細化服務、員工關懷和社會責任的有機結合，為物業管理行業樹立了新的標桿。未來，連心物業將繼續秉持“用心服務”的宗旨，為客戶提供更優質的服務，為社會創造更多價值，為行業的高質量發展貢獻更多力量。